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这么坑人的青岛联通运营商,你还敢用?

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发表于 2017-3-30 13:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
第一宗罪:“法轮功”邪教传播!
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    我不明白了,青岛联通没事就传播“法轮功”有意思?你们不是有通话监听吗?你们明明就知道这个号码的人是法轮功邪教,就是不停用,任由这样的人无法无天的传播邪教。移动不是都实名制了吗,你们青岛联通呢?这样的人不给他封号查处,任其祸害社会。青岛联通你们现在这样比法轮功还恶劣,因为你们成了邪教的帮凶。
第二宗罪:垃圾短信多,处理速度无限久!
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    说到通讯运营商,国内也就是移动、联通、电信。移动不就不用说了,打电话贵还不说全是垃圾短信。原本以为联通不会这样,然而并不是。
    自从用了联通的手机号每天就好像飞机轰炸式的发送垃圾短信,每次打给客服说屏蔽,联通客服就敷衍了事,“我们会尽快处理的”。呵呵了,处理我是没看见,垃圾短信更加的多。一天两次客服,前后回答都不一样,自相矛盾。我们用了青岛联通的号,然后你们就把我们的信息卖出去,真是知法犯法。我们信息这么容易就被你们泄露了,谁还敢用。3·15才过去几天,你们是不是又欠投诉了。
第三宗罪:乱收费,我只服联通!
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    青岛联通乱收费问题是最烦人的,业务没有开通就被扣费。打电话投诉客服,客服每次都以请示领导为由,一拖再拖,最后直接停机了事。青岛联通你们还真是厉害了,店大欺客是不?谁给你的权利让你加业务,为了联通的私利,就这么坑我么老百姓的钱。你们那这样的钱,良心过的去吗?态度超级差,要不然就是不接,服务业就是你们这样干的。
第四大宗罪:联通宽带网费贵还问题多,上网体验极差!
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    青岛联通的网络不是掉线就是网不好,今天这坏了,明天那坏了。回回找你们维护人员,来了捣鼓两下就走了。再过一段时间又坏了,我都怀疑你们是不是故意的,让他们每次都修理的欠一点,方便下次继续收钱是不?维修人员的服务态度也不好。除了爽约就是没人,你们干脆把客服关了得了。
    青岛联通的网络体验差,看一会儿就卡,市民买的20兆的网络,看个电影跟幻灯片是的。你让我们怎么看。想想就来气,比起他家网都贵还不好用,再也不想用联通家的了。
第五宗罪:伤人后见死不救,遇事逃避责任“爱谁谁”
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    青岛联通施工队,占用马路铺设电缆导致一老人被绊倒至脑震荡。第一,没有交警审批;第二,不放置任何安全警示标志;第三,事情发生后,破坏现场还驾车逃逸;第四,警商勾结让伤者寒心。以上四条哪一条不是违法,最轻的也得3至7年有期徒刑。这样的黑心企业,你让我们怎么放心把身价信息放在它的数据库里。
第六宗罪:服务速度像“树懒”,营业厅管理混乱
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    每次到青岛联通的营业厅,都排队很长的队,处理一个业务不低于半个小时。插队没人管,管理混乱。办公速度极慢,你们就是这么培训员工的吗?你们时间真多,还墨迹。上班就聊天,就这样的工作态度。
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发表于 2017-3-30 14:09 | 显示全部楼层
三大运营商 没有一个好东西 只管赚钱了 消费者权益谁来保障
发表于 2017-3-30 14:34 | 显示全部楼层
我家也是联通!简直了!够够的!!视频卡的一帧一帧的!!亚瑟王下个楼梯都得五分钟!!!


再不好好提提速,年底绝对不续费了!!
发表于 2017-3-30 15:22 | 显示全部楼层
发表于 2017-3-30 16:32 | 显示全部楼层
发表于 2017-3-30 16:33 | 显示全部楼层
发表于 2017-3-30 16:34 | 显示全部楼层
联通网确实卡
发表于 2017-3-30 16:34 | 显示全部楼层
卡到很尴尬
发表于 2017-3-30 16:35 | 显示全部楼层
发表于 2017-3-30 16:40 | 显示全部楼层
花不了几个钱,也是心意啊
发表于 2017-4-1 09:33 来自手机客户端 | 显示全部楼层
太坑了
发表于 2017-4-1 09:33 来自手机客户端 | 显示全部楼层
太坑了
发表于 2017-4-18 13:50 | 显示全部楼层
鉴于最近长城宽带到期了。不想再用这么LJ的宽带了。速度卡的不是一般的慢。

把目光投向联通宽带了。先是去营业厅办理了手机套餐,然后可以享受免费宽带和ITV业务(宣传页上显示的是30M宽带,30M的ITV)。光猫是所谓的租金120元,必须在线3年,然后就是你的了。期间如果退网,光猫要退回去,钱不给你了。另外80元的开通费。ITV的电视盒是100元的。看到他们的电脑上显示的光猫是烽火的品牌,ITV盒子是华为的牌子。

因为他们联通是当月办理开通的话,到本月月底之前,是要额外收费的。他们开通的时间是从下月初算起。这样只好先交钱,约好大概25日左右开通。

跟售后安装师傅约好来安装宽带,那位师傅竟然没有带工具,一般不确定是否需要钻孔穿线,都需要带着电锤的。他啥也没有带,连螺丝刀也没有带。第二,给我拿出光猫竟然是裸体的,没有包装盒和其他东西。仔细一看,好像也是一个用过的,因为下面看出来有灰尘痕迹。不是新的。第三,该师傅把光纤竟然都扯到楼梯间从外面下去的。我看到本单元其他人家的光纤都是走的楼梯间里面的线槽。这位仁兄基本都省了。

本来安装光猫跟ITV盒子是一次性搞定的,结果竟然堂堂联通竟然说全省断货了,一个小小的盒子竟然是断货状态。说是到4月初才能来货。我就耐心等待吧。

结果到了4月4日,我打电话给联通,说是不一定到货了,可能4月中旬才到货。我真是服了联通的大忽悠了。

我说必须这几天给我想办法弄上。结果第二天,前台办理的那个刘姓女业务员说想尽办法搞到一个。给我来安装。结果那个上次来安装的刘姓师傅,不知道为什么不联系我。我主动联系他,说是给我回电话。看来是很忙的。我从10点等到下午12点半,还是没有回话。我着急啊。就继续打电话给他。说是让另外一个师傅帮忙上门安装了。

另外一个吕师傅来电话说,下午3点到。我说我等了一上午了。下午还有事要办。可以1点半来。也到是配合。说到就到了。

给拿来一个新的ITV盒子连上开通了。我打开查询宽带速度,没成想,竟然显示的是20M。跟宣传页上宣传的不一致啊。看来联通也真会大忽悠啊。

联通的服务每况愈下了。该好好清醒一下了。现在竞争激烈的年代!不是你一家独大了!
发表于 2017-4-18 13:51 | 显示全部楼层
中国联通末位困局:利润暴跌 被移动远远甩开



  十年河东,十年河西,用这句话来描述如今的中国联通再合适不过了。3G时代,中国联通也曾经是电信业的辉煌霸主,转眼到了4G时代,却沦为三大运营商中排名最靠后的一家。在利润大幅下滑、资金压力大的情况下,联通只能通过选择加入混改大潮来改变自身的窘境。只是混改并不是万金油,要想摆脱末位困境,联通需要的是一次脱胎换骨式的转型。
  利润大幅下滑
  中国联通发布的前三季度业绩预告显示,该公司前三季度实现净利润预计约4.9亿元,同比减少约81.8%。对于净利润较去年同期明显下降的原因,中国联通认为,一方面报告期内销售费用预计较去年同期明显上升;另一方面铁塔使用费用增加及能源、物业租金等成本投入加大导致的网络运行及支撑成本预计较去年同期明显上升。
  不过,尽管利润大幅下滑,中国联通在公告中称,公司经营开始向好。该公司表示,前三季度全力抢补基础短板,移动业务扭转经营困局已初见成效,期内移动出账用户预计达到约2.62亿户,净增约976万户,成功扭转去年移动用户连续多月下降的势头;其中4G用户预计达到约8890万户,净增约4475万户,9月当月4G用户净增达到约605万户。
  今年一季度,中国联通延续业绩下滑颓势,净利润仅有1.46亿元,同比下降了86.12%,二季度单季业绩下滑趋缓,净利润约3亿元,同比降幅缩小至76.03%。若公司业绩预告准确无误,今年三季度净利润预计不及0.5亿元,而公司去年三季度净利润为3.86亿元。
  中国联通董事长王晓初曾在公司半年报发布后表示:“中国联通已走出最困难时期,移动业务收入由去年倒退近10%至今年上半年正增长,预计未来若保持增长趋势,将赶上行业平均水平。”
  然而,与中国移动和中国电信相比,中国联通就显得相形见绌了。由于这两家企业还未公布前三季度财报,北京商报记者摘取了他们上半年的财报内容进行了比较。中国移动2016年上半年营运收入为人民币3704亿元,同比增长7.1%;股东应占利润为人民币606亿元,同比增长5.6%。中国电信上半年经营收入达1768.28亿元,同比上升7.2%;净利润达到116.73亿元,同比上升6.3%。
  可以看出,即使是中国联通三个季度加起来的业绩也无法与中国移动、中国电信半年的业绩相比,巨大的落差不仅体现在营收、利润方面,还体现在用户数量方面。
  错过的黄金期
  北京商报记者通过对比发现,中国联通在移动业务上,尤其是4G网络,与移动、电信存在着不小的差距。数据显示,截至今年8月,中国移动4G用户总数达4.67亿户,今年累计增1.55亿户,用户总数增至8.41亿户;中国电信移动电话客户总数达到2.1亿户,4G用户总数成功突破1亿户,为1.01亿户,成为第二家迈入4G用户破亿的运营商。
  而中国联通截止到9月底,移动电话用户也才达到2.62亿户,其中4G用户预计达到约8890万户。当然,这已经是扭转了去年连续11个月用户流失的局面后,中国联通用户发展情况向好的表现。
  而在固网宽带业务上,虽然中国联通拥有最全面的骨干网络,延续了一直以来的优势,但近两年却已经被中国电信甩在身后,更有被中国移动赶超的迹象。中国移动今年7月底固网宽带用户总数达到7116.7万户,而中国电信更是达到了1.1952亿户。中国联通8月底固网宽带用户累计达7447.3万户。
  其实,中国联通今年的市场表现较之去年已经好转了不少。数据显示,在去年一年中,虽然1月中国联通新增移动用户数8.3万,但净增数创了历史新低;去年2月,该公司移动用户数暴跌282.1万;从去年2月到12月的11个月中,该公司累计流失移动用户更是达到了1252.4万。
  在运营商世界网总编辑康钊看来,用户的大量流失是导致中国联通业绩承压、资金缺乏的主要原因之一。其实中国联通本来可以利用占据优势的3G网络,在4G网络发展初期获得一个追赶移动的时间窗口,但是该公司在发展政策上摇摆不定,已经错过了这个赶超的黄金时期。
  产业观察家洪仕斌则指出,不仅是在4G时代,中国联通在发展2G、3G时就已经落在了中国移动后面。在2G时代,2004年底中国联通的用户数是1.12亿,中国移动的用户数是2.04亿,双方差距并不是很大。但到2007年底,中国联通用户数为1.6亿,中国移动用户数为3.6亿,从此双方便拉开了差距。
  进入3G时代后,国家向三家运营商发放了3G牌照,联通得到的WCDMA成本最低,手机款式最多、价格也最低,可谓是占尽优势。然而,即使如此,中国联通还是落在了中国移动后面。中国联通2010年、2011年、2012年的净增用户数分别是1300万、2500万、3644万,2013年3月其月度净增用户数达到迄今为止的顶峰459.3万,月度3G净增用户数同样达到433.2万的顶峰。但由于中国联通推出的一些低端套餐被陆续叫停,其3G用户数增长和净增移动用户数都开始逐渐下滑。
  在业内人士看来,中国联通净利润下滑的原因与中国移动在固网宽带方面的发力有关。由于中国移动低价抢夺了市场上不少的固网宽带用户,中国联通也不得不在资费以及优惠策略上下功夫。业内人士指出,正是因为宽带上的优惠挤压了利润空间,从而影响了中国联通的利润增长。
  此外,中国联通和中国移动、中国电信一样,正面临着“管道化”挑战,市场空间被终端厂商与互联网公司不断蚕食。据了解,国内整体语音通话时长已经连续20个月下滑,而流量使用规模却一直在大幅增加。相较于三大运营商的通信方式,OTT业务在近几年增长迅速,给企业带去了丰厚的利益。腾讯在“2015微信生活白皮书”上发布的相关数据显示,微信每天的通话量已经达到2.8亿分钟,全年算下来超过1022亿分钟。
  短期内难改观
  有中国联通内部人士曾向北京商报记者诉苦称,近两年联通确实在承受着巨大的资金压力,所以在一些非核心的业务方面,中国联通缩减了开支。
  为了解决资金问题,此前,中国联通发布公告称,母公司联通集团参加了2016年9月28日国家发改委召开的国有企业混合所有制改革试点专题会,目前联通集团正研究和讨论混合所有制改革实施方案。联通集团被列入混合所有制改革第一批试点事项,目前尚未得到最终批准,还存在不确定性,具体实施方案也仍在讨论中。
  电信企业混改的传闻由来已久,但一直没有确切消息。有传言称,如联通集团引进混合所有制,战略投资者的首选便是BAT(百度、阿里、腾讯)。
  独立电信分析师付亮分析认为,从联通目前的现状看,竞争力较为薄弱,尤其是资金短缺,三大运营商中,联通是最缺钱的,有了钱才能建网络、才能展开营销。中国移动是今年花去年的钱,中国电信是今年花今年的钱,而中国联通是今年花明年的钱,如果没有数百亿元的资金注入,联通已很难缩小与竞争对手的差距。
  “从这个意义上看,联通应该会倾向于从上市公司或集团层面引入资本。在具体计划方面,联通可能准备了多个方案,大方向应该是围绕融资金额和增值业务混改,可能组合成多个方案,最终让国家有关部门来审批通过。”付亮坦言。
  当然,混合所有制不是“速效救心丸”。付亮指出,即使方案获批并开始实施,联通的被动局面仍很难在短期内改观,如网络覆盖,在联通现有频段和基站基础上,短时间大幅提升覆盖质量并不现实。联通可以把云服务、应用商店等旗下的增值业务拿出来混改,引入外部资本,最终实现融资,但这种方案融资时间较长,融到的资金也较少,对联通来说未必是最合适的。
发表于 2017-4-18 13:52 | 显示全部楼层
  随着在3月下旬陆续发布2016年的财报,三大运营商交出了4G商用三年间的成绩单:中国移动一家独大的市场格局与中国联通一蹶不振的营收表现形成了鲜明的对比。

  (一)从整体营收和盈利能力来看:

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  ●
把握4G先发优势的中国移动在公司上市20周年之际,通信服务收入增幅创下五年来的新高,以4G为主力的移动业务收入同比增长4.7%;同时其经营利润率(Operation
Profit Ratio)也维持在16%以上的水平,在全球运营商2016年盈利表现中也排名前列。

  ●
在4G上快马加鞭的中国电信通过积极的市场策略,取得了营收三连增且增幅逐年扩大,在2016年达到了6%,其中以4G为主力的移动业务收入同比增长高达10%,并且经营利润率也相对平稳地维持在8%上下。

  ●
而错失4G先机的中国联通则继续在负增长的谷底徘徊,虽然2016年的业务收入降幅较上一年有所收窄(以4G为主力的移动业务收入同比增长仅1.7%),但经营利润率却从2014年的6.6%、2015年的3.9%一路下滑到0.98%,降幅高达75%且不见起色。

  经营利润率是衡量企业经营效率的指标,反映了在考虑经营成本的情况下,企业管理者通过与经营活动获取利润的能力。相较于考虑营业外收支、税收等因素的净利润,经营利润能够更为直观地反映企业的经营水平。对比三大运营商2016年的经营利润率,在通信业务运营中每投入100元成本,中国移动能挣回17元,而中国联通则只能挣回1块钱。这堪称中国联通上市15年来的最差成绩。

  (二)具体到4G业务的市场表现来看:

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  截止到2016年底,中国移动的4G用户数已经达到5.3亿,为全球4G用户规模最大的运营商,并且短短3年时间就实现了63%的4G用户渗透率;中国电信和中国联通的4G用户刚刚破亿,但中国电信的4G用户渗透率已达57%,而中国联通的4G用户渗透率才仅仅达到40%,说明其在拉动2/3G存量用户向4G迁移上严重落后。

  从收入上来看,中国移动的4G业务收入已经达到4777亿,占到全部移动业务收入的83%,4G业务带来的流量业务收入已经成为中国移动的第一大收入来源;而中国联通的4G业务收入在移动业务收入中占比66%,但总额不足千亿,对公司整体营收的贡献率仅有35%。

  同为上市央企的三大通信运营商,其盈利能力和4G市场表现反差之大,与企业的自身实力相关,更与管理和在经营过程中的决策水平相关,透过4G商用三年间(2014~2016年)的部分财报数据,可以清晰看到三大运营商在4G业务上所采取不同的竞争策略最终导致了上述截然不同的市场结果:

  (一)4G竞争,网络先行。

  中国移动而今一飞冲天的4G用户和业务发展态势正与其4G基站“大跃进式”的建设速度和重金投入有关。在2013年底拿到TD-LTE牌照之后,中国移动即提出了到2014年底建成超过50万个4G基站的计划,但经过一年时间的“跨越式发展”,到2014年底全网4G基站实际建成规模为72万个,超出年初计划20多万个!

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  反观中国联通,在同一时间获颁TD-LTE牌照后,其2014
年的网络建设策略竟然还是“发挥3G 网络覆盖优势和产业链技术优势,积极开展LTE
混合组网试验”,在其对手中国移动开通72万4G基站并发展9000万4G用户的2014年,中国联通还继续新建了将近16万3G基站。

  直到2015年初获得了LTE
FDD的运营牌照之后,中国联通和中国电信才开始加大4G规模投入加快4G基站建设,同年完成30多万4G基站建设;到2016年5月中国电信和中国联通再获政策扶持,获批在800M、900M的低频段部署4G网络,同年又各建成近40万4G基站。但作为领先者的中国移动却毫不放松,在2015年和2016年连续两年在原有4G网络投资计划上追加10%以继续保持4G建站数量的绝对优势。

  (二)4G竞争,投入致胜。

  大规模的4G网络建设需要固定资本开支的大幅投入来支撑,加上2014年的806亿,中国移动三年间在4G网络上的投资已经高达2427亿元,并计划在2017年还要在4G网络上继续投资742亿。而中国联通在4G网络上的投资不足千亿,与中国电信相比也有较大的差距,并且还在2017年计划了30%的下降幅度。因此,中国联通4G投入上的不足必然导致在市场竞争结果上与中国移动乃至中国电信产生了的巨大差距。

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  当然,能够在4G上进行多大规模的投入与公司的自身实力相关,但更取决于公司管理层对于市场策略和竞争态势的把握。从下图中国联通在2015~2016年间的资本开支及结构可以看到,在已经拿到FDD牌照且竞争对手中国移动已经建成110万4G基站的2015年,中国联通仍然拿出275亿宝贵的资金投入到2/3G网络中,直接导致该年的资本开支创记录地达到了1339亿,并由此产生了-495亿的自由现金流(经营现金流-资本开支),不仅错失在4G建设上赶超中国电信的时间窗口,而且还直接影响到下一年度2016年的资本开支计划:在已然落后的态势下仍然不得不大幅压缩了46%的投资规模。

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  (三)4G竞争,资费是王道。

  用户选择4G运营商,除了关注网络覆盖能力之外,更看重资费水平。以追赶者身份入局4G的中国联通,在网络投入与覆盖水平上没有优势,如果能以激进的资费政策来撬动用户市场或许有机会扭转部分局面。然而令人失望的是,中国联通在4G套餐和流量包定价上竟然长期与市场领头羊中国移动不相上下,以4G全国套餐为例其套餐外可选的1G流量包收费竟然比中国移动和中国电信还要贵10元钱!中国联通的资费定价违反了“优质优价”的市场原则,必然导致用户在选择4G运营商时用脚投票。

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  反观中国移动,在拿到固网牌照后,新进入家庭宽带市场时正是以激进的资费政策为武器大打价格战,仅仅用了短短两年时间就在客户规模上完成了对中国联通的超越,虽然在带宽和速率上不占优势,但这并不妨碍中国移动以迅猛的用户增长势头跻身行业第二并对家宽领头羊中国电信构成了直接威胁。

  2016年底,在4G和家宽两头受堵的中国联通终于以破釜沉舟之势在4G市场上祭出了价格大杀器,如以争取新入网用户为目的的流量大王卡和小王卡,以及针对特定使用人群的不限流量“冰淇淋套餐”,但奈何市场格局已定,本来可以用来开疆拓土的利器因为出手为时已晚只能被用来筑城自保,激进的低价策略变成了中国联通无奈用以防止用户流失的防守型武器。

  3月16日在公布了2016年全年业绩后,中国联通董事长王晓初面对媒体时承认中国联通错失了4G时代的商机,并表示为应对5G时代的来临,决定不派发2016年度末期息,以为未来筹建5G网络的资金作好准备。与此同时中国联通将其2017年的4G网络投资同比削减31%,计划15万的建站数量也比上年度减少了56%,这一举措大有在4G竞争上已经玩不起要缴械休战之意。

  果然,3月28日,中国联通在北京发布了“光宽带+”及宽带五大计划,原来是将枪口调转打响了宽带保卫战。中国联通副总裁姜正新称,“宽带业务是中国联通的战略性基础业务,是推动整体业务持续健康发展的基础与核心”,言下之意是要把与中国移动的竞争重心从4G转到其优势仍在的宽带业务上去。

  曾经是唯一的全业务运营商的中国联通,其宽带业务在三大运营商中一度处于领先位置,尤其是在传输网、IDC数据中心资源、国际宽带出口等基础资源方面优势明显。中国联通也一直依靠其在传输和固网上的优势与中国移动在移动业务领域从2G落后打到3G反超,没想到进入4G时代后,不仅移动业务一落千丈,连家宽业务也被中国移动剿袭了后路,因此
接受4G已定的败局 而回头决战差距还未拉大的 家宽也不失为审时度势的良策 。

  但是,两强相遇,毕竟有钱才是王道。从中国联通在2016年财报中披露的
资本开支计划来看,2017年其在固网宽带及数据领域的资本开支将进一步削减52%!这不由令人为为中国联通的光宽带+捏了把汗,这边厢要推千兆网络、双通道标准,那边厢却囊中空空无钱投入。

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  从中国联通在2016年不派息、2017年资本开支削减近38%等一系列财务举措来看,其在2015年错投在2/3G网络上的那275亿宝贵资金以及由此在当年产生的-
496亿自由现金流的沉重负担,对于中国联通2016年的业绩表现和2017年的投资计划造成的巨大影响不容低估。而一旦中国联通因为投资受限而在宽带业务上不能如愿重回领先地位,或许预期中的混合所有制改革就成了中国联通最后的救命稻草。
发表于 2017-4-18 13:52 | 显示全部楼层
联通真是一堆的问题,拜拜!
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