大众论坛

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信登录

微信扫一扫,快速登录

搜索
查看: 79330|回复: 66

联通公司的行为究竟是温馨提醒还是恶意骚扰?

[复制链接]
发表于 2017-5-6 16:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
中国联通临沂分公司规定的后付费的手机号码次月的25号缴纳上个月的费用,25号前不交就单停。于是他们将系统设置从次月初账单一出来10010就开始发送短信提醒,至20号前少则五六条七八条多则十几条,20号后开始用053910010智能电话呼着你去交,更为荒唐的在我们23号交完了话费三个小时后联通系统还在继续追呼。打联通客服还有工信部投诉投诉答复理由就是一个:我们公司规定的那是温馨提醒,你不需要定制我们可以给你取消。(我之前的一个号码也是在去年发生了这种情况投诉工信部后临沂联通给我取消的,而中国移动的10086在给客户规定的缴费时间内每月只发1-3条短信提醒。)
试问一下工信部、联通公司领导关于山东联通临沂分公司系统对用户的设置骚扰,以下三点问题是否合理,系统设置是否应该马上取消:1、在联通公司规定的缴费时间内,联通公司10010可以和移动10086一样发1-3条短信温馨提醒,提醒客户缴纳上个月的话费,联通公司的行为是不是对客户构成骚扰了;2、联通公司答复在20号前不交话费的,20号后就智能电话通知,我在3月23号中午12点交完了话费为什么3个多小时后053910010号码继续打电话骚扰我们催缴话费,这是什么系统?什么效率;3、在联通公司规定的25号前,用户只要交上上个月份的话费,就应该不算违约,也就是说在25号前联通公司可以和中国移动10086一样发1-3条短信提醒,联通公司不应该:发那么多的催缴话费短信、语音追呼通知、交完了话费系统设置不及时解除继续追呼用户、在他们规定的缴费时间之内用户不违约还通过多种手段催缴话费,等等一切。
联通公司在自己给客户规定的缴费时间内继续骚扰客户,这种和社会上私人讨债公司式的系统设置模式该不该取消?这种只有社会上小混混才用的替人讨债方法,是否允许国企联通公司用来对付他们的客户?
用户只要次月25号前按联通公司的规定交上话费就不违约,在这期间联通公司除了发1-3条短信提醒外不应该以任何手段任何理由骚扰客户。

 楼主| 发表于 2017-5-6 16:48 | 显示全部楼层
截至目前联通公司一直在背着驴头不认脏,一直说是我们公司规定的温馨提醒,给工信部反馈我们公司的规定不同意调解建议可以通过法律渠道解决。对本人提三方面的问题一直避而不答。5月4日下午16:46临沂10010回电听完了详细情况说谢谢您的建议,6日上午11:06分临沂10010回电听完了我给他们反映的情况,说的是给他们领导汇报了。
联通公司规定的后付费的号码,次月25号前交那上个月份的话费,在这期间他们应不应该采用:发那么多的催缴话费短信、语音追呼通知、交完了话费系统设置不及时解除继续追呼用户这么多手段催缴话费?
发表于 2017-5-9 11:05 | 显示全部楼层
联通公司规定的后付费的号码,次月25号前交那上个月份的话费,在这期间他们应不应该采用:发那么多的催缴话费短信、语音追呼通知、交完了话费系统设置不及时解除继续追呼用户这么多手段催缴话费?
 楼主| 发表于 2017-5-10 09:15 | 显示全部楼层
联通公司给客户承诺的次月的25日前缴纳上个月的话费,为啥在这期间还采取多次发短信、智能电话追呼、交完话费继续电话追呼客户等多种方式骚扰客户催缴话费。这是什么行为?
发表于 2017-5-10 09:34 | 显示全部楼层
1728795632 发表于 2017-5-10 09:15
联通公司给客户承诺的次月的25日前缴纳上个月的话费,为啥在这期间还采取多次发短信、智能电话追呼、交完话 ...

说话不如放屁!
 楼主| 发表于 2017-5-12 10:47 | 显示全部楼层
中国联通客户入网协议的二条第四款明确规定:若甲方为后付费用户,每月3日至月底为缴纳为支付上月费用的缴费期限;若甲方为手机后付费用户,每月3至24日为支付上月费用的缴费期限。甲方应按时缴纳通信费用。甲方未在约定期限内足额缴纳通信费用的,乙方每日加收所欠费用的千分之三作为违约金,并有权暂停甲方服务;甲方在欠费停机后三个月内交清欠费和违约金后,除甲方明确提出不开通或销号外,乙方应在24小时内恢复甲方服务。对前述情形乙方将保留追交违约金及向征信机构提供用户欠费信息的权利,也可以用通知单、委托第三方等形式追缴欠费。 目前临沂联通采取向客户催缴话费的措施:在他们规定的缴费期限内从次月初出来账单至20日,就开始不停的发短信骚扰客户通知去缴费,少则三五条多则十几条,20日后用053910010的智能电话骚扰客户电话语音催缴,我在3月23日中午12点按联通公司的协议约定交完了2月份我家人几部手机的话费,下午15:30联通公司还用053910010语音电话逐部手机骚扰我缴纳话费,对此他们10010客服说是公司规定的温馨提醒,集团客服10015说各分公司有自己的规定,省分公司一个053910015说我们入网是有约定的温馨提醒,责成分公司查找我号码当时的入网协议中的约定。 试问临沂联通公司:什么叫温馨善意的提醒,在你们规定的缴费期限内客户不欠费不违约,采取这种办法是不是骚扰、不讲诚信,短信骚扰不够、继续电话骚扰、交完话费还骚扰,这难道就是你们规定的温馨提醒吗?能不能借鉴一下临沂移动10086在你们规定的缴费期限内只给客户发1-3条短信温馨提醒。
发表于 2017-5-12 11:11 | 显示全部楼层


发表于 2017-5-12 19:13 | 显示全部楼层
联通公司规定的后付费的号码,次月25号前交那上个月份的话费,在这期间他们应不应该采用:发那么多的催缴话费短信、语音追呼通知、交完了话费系统设置不及时解除继续追呼用户这么多手段催缴话费?

 楼主| 发表于 2017-5-13 10:22 | 显示全部楼层
5月11日中午12:44分中国联通一个号码为053910015的电话说是回访,说我反映的问题是联通公司的规则制度。本人要求让联通公司出示中国联通客户入网协议中哪一条规定的,要求出示当时的入网协议,客服答应责成分公司出示。,中国联通客户入网协议规定:甲方为手机后付费用户,每月3至24日为支付上月费用的缴费期限。在这期间联通公司是否应该采取如下措施催缴话费:在他们规定的缴费期限内从次月初出来账单至20日,就开始不停的发短信骚扰客户通知去缴费,少则三五条多则十几条,20日后用053910010的智能电话骚扰客户电话语音催缴,我在3月23日中午12点按联通公司的协议约定交完了2月份我家人几部手机的话费,下午15:30联通公司还用053910010语音电话逐部手机骚扰我缴纳话费。临沂联通客服053910010说是温馨提醒,问及温馨提醒的概念是什么,10010客服答不上来。
5月13日9:39分临沂客服打电话说没人安排他们。
发表于 2017-5-13 16:00 | 显示全部楼层

恳请大家帮我分析一下,临沂联通沂南分公司的行为是黑还是恶?是地痞还是流氓?谢谢!
发表于 2017-5-13 16:16 | 显示全部楼层
发表于 2017-5-13 16:16 | 显示全部楼层


发表于 2017-5-15 07:16 | 显示全部楼层
发表于 2017-5-19 07:50 | 显示全部楼层
天下无涯 发表于 2017-5-9 11:05
**** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ****

通公司规定的后付费的号码,次月25号前交那上个月份的话费,在这期间他们应不应该采用:发那么多的催缴话费短信、语音追呼通知、交完了话费系统设置不及时解除继续追呼用户这么多手段催缴话费?
发表于 2017-5-20 07:21 | 显示全部楼层
1728795632 发表于 2017-5-12 10:47
中国联通客户入网协议的二条第四款明确规定:若甲方为后付费用户,每月3日至月底为缴纳为支付上月费用的缴 ...

说话承诺不如放屁!
发表于 2017-5-22 07:40 | 显示全部楼层
发表于 2017-5-22 07:41 | 显示全部楼层
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 微信登录

本版积分规则

手机版|大众论坛 ( 鲁ICP备09023866号 新出网证(鲁)字02号 )

GMT+8, 2017-9-25 08:35

删帖投诉流程

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表