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[曝光台] 日照银座美度手表质量问题!商场包庇专柜!消费者维权难

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发表于 2017-9-22 16:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
     本人于2017年2月23日在新市区日照银座美度专柜购买了一款贝伦赛丽系列机械女表镀金款,原价7200元,95折最终以6840元的价格购买,在两个月左右的时候发现手表的色泽不太亮了,当时没太在意,后来手表出现了严重的掉色,然后去专柜解决,经过如下:
    先是跟卖我手表的导购反映了情况,意料之中的她们拿出了培训时就背的滚瓜烂熟的话术来回复我:这个问题跟个人佩戴情况以及环境、化妆品、香水、化学物质有关等等,明显在推卸责任。我说我的工作环境在室内,没有机会接触什么化学物质,谁也不会大早上带上手表去化妆。后来让我把表拿到专柜去看看,他们所有人都认同褪色严重,但是还是拿出这一套说辞搪塞我,更可气的来了,说表带不在三包范围之内,跟个人佩戴有关,没办法售后,这里需要讲明一下,我在购买这款手表的时候,咨询过导购会不会掉色的问题,她拿过来隔壁卖黄金同事的手表给我看,说是带了一年了,也就这样吧,不会出现很严重的掉色,只是颜色没那么亮了而已(这也是为什么在两个月左右的时候发现手表颜色暗没当回事的原因)。几次费尽口舌协商之后,专柜提出过赔偿500块钱,送一次机芯保养之类的解决方案,但这不能根本解决我的问题,所以我拒绝了。再后来导购说把手表返售后看一下具体什么原因掉色,本来想等个说法,等来的却是售后要给我更换一条新表带(呵呵呵,原因可想而知),但是专柜说新表带带几个月还是会掉色,那么换不换的意义在哪里?我提出先把手表返回来,专柜说如果返回来就不能更换了,这是逼我妥协?????奇葩专柜负责人说选择镀金表就要接受它的掉色,WTF,买的时候你怎么不说呢?后来导购说再给我一条皮带(外面买的几十块钱的皮带,再次呵呵)。我提出退货或更换其他款式,他们告诉我根本不可能。《产品质量法》就《部分商品修理更换退货责任规定》实施三包的商品目录,维权指导50元以上的钟表有三包,其中并没有把机芯和表带分开,价格超过50元的中标均有三包期,范围为整机,也就是说表带只要不是人为磕碰磨损的问题是可以享受三包的。后来朋友跟我说你为什么不去找商场处理啊,专柜肯定不会为你考虑,于是把问题反映给银座客服中心,这客服中心是个摆设么?欺软怕硬?除了我主动联系他们问进展,从来没主动跟我沟通进展,每次都说还是那样还是那样,拿专柜那一套说辞来回我,更过分的是我打电话的时候他们竟然反问:手表??一副不明所以的样子,天知道他们之间有什么猫腻!这款手表国外代购7折就可以买到,而且全球联保。之所以选择从银座买,是考虑到清洗保养起来方便,售后更有保障,没想到就是这么个处理态度!现在手表还在专柜躺着,8月21送售后!
     希望有关部门和银座的相关领导看到能给我一个说法,给广大消费者一个说法!!!我只是一个普普通通的消费者,只是想维护正当权益!也希望朋友们帮忙转发,媒体界的朋友帮扩散,谢谢

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 楼主| 发表于 2017-9-22 17:24 | 显示全部楼层
顶起来
发表于 2017-9-22 17:30 | 显示全部楼层
银座不该包庇商家,自己的名誉要不要了
发表于 2017-9-22 17:33 | 显示全部楼层
这么贵的表,怎么可能掉色,假货!
 楼主| 发表于 2017-9-22 17:44 来自手机客户端 | 显示全部楼层
回复3楼: 太气愤了,银座客服说话那语气就是一副不怕事的样子
 楼主| 发表于 2017-9-22 17:45 来自手机客户端 | 显示全部楼层
回复4楼: 商场买东西出了问题一样没保障,只会推卸责任
发表于 2017-9-22 17:55 | 显示全部楼层
可以找海外代购,基本六折左右既可以买到。

点评

海外代购假的很多,就是噱头  发表于 2017-9-22 22:11
 楼主| 发表于 2017-9-22 18:10 | 显示全部楼层
相声 发表于 2017-9-22 17:55
可以找海外代购,基本六折左右既可以买到。

是啊,就是太相信商场的售后服务了
发表于 2017-9-22 18:13 来自手机客户端 | 显示全部楼层
帮顶
 楼主| 发表于 2017-9-22 18:34 来自手机客户端 | 显示全部楼层
回复9楼: 谢谢
发表于 2017-9-22 18:27 | 显示全部楼层
银座不该包庇商家,自己的名誉要不要了
发表于 2017-9-22 18:36 来自手机客户端 | 显示全部楼层
买贵了,去年我买的舵手85折
发表于 2017-9-22 18:40 来自手机客户端 | 显示全部楼层
买贵了,去年我买的舵手85折
发表于 2017-9-22 18:47 来自手机客户端 | 显示全部楼层
扩散。帮顶 真是不负责任 我还考虑入手呢 这样的售后谁敢放心买??
发表于 2017-9-22 18:54 来自手机客户端 | 显示全部楼层
还有在商场买表的?傻瓜
 楼主| 发表于 2017-9-22 19:02 | 显示全部楼层
蝶燕双飞 发表于 2017-9-22 18:40
买贵了,去年我买的舵手85折

帖子提到的赔偿500块钱,其实就是我本该享受的低折扣的差价,之前我去看了好几次,后来我老公偷偷去买来送给我,男人都不擅长讲价你懂的,后来导购跟我说对我对象没太有印象,所以按95折卖的,WTF
发表于 2017-9-22 19:55 | 显示全部楼层
可以找海外代购,基本六折左右既可以买到

 楼主| 发表于 2017-9-22 19:56 | 显示全部楼层
东莞市 发表于 2017-9-22 18:54
还有在商场买表的?傻瓜

求扩散
 楼主| 发表于 2017-9-22 20:21 | 显示全部楼层
我会坚持维权到底!有进展会来论坛更新
发表于 2017-9-22 20:31 来自手机客户端 | 显示全部楼层
哈哈哈哈,用日本地名开的商场我是从来不去的

点评

感觉很自豪吗?逗比而已!  发表于 2018-6-13 10:41
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