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[其他] 2017年国家公务员考试试题及分析:中央部委

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发表于 2018-1-12 10:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
2017年国家公务员考试试题及分析:中央部委
1、有人说,工作效率高,领导派活就多,工作越多容易导致失误,压力更大,所以要隐藏实力。你怎么看?



【考察能力】综合分析能力

【思维点拨】一是题干提供了一个观点,需要进行表态,即认同与否。二是针对于前面的表态进行论述,即说一说认同或者不认同的理由。三是总结提升。

【华图解析】

(1)不能认同此观点。

(2)一是工作效率高,领导派活多。不是导致工作出现失误,压力加大的必然原因。领导的派遣的任务多,说明是对我工作效率的认可,能力的肯定,需要正视。二是工作越多容易导致失误。工作越多也不是导致失误的根本原因。可能是因为工作多,却没有作出合理规划,致使步骤紊乱,才会导致失误。也可能是工作多,超出我的能力范围,致使顾此失彼,才会导致失误。三是在工作中,在领导面前隐藏实力是一种消极的工作态度,甚至是对自身成长的扼杀。中国古代文化中倡导:穷则独善其身,达则兼济天下。好莱坞制作的“超人”系列电影,经常会出现的一句话“能力越大,责任越大”.....这都说明,越高的能力与实力,就意味着需承担更大的责任,更重的担子,这是传统优秀文化观念的要求,也是实现每个人理想的前提。除此之外,隐藏实力时意味着可能永远不会去面对真正的挑战,没有真正的挑战与磨砺,就不会成长。无论是工作,甚至人生,都将会被遗忘被淘汰。

(3)所以,一是应树立正确的工作观,培养认真负责的工作态度,正视领导派遣的任务。二是善于展现实力,做到不骄纵不过谦。学会展现自己,既可以使领导正确对自己进行了解和认识,以做出合理的分工,又可以不断迎来新的挑战,不断通过新的挑战来磨砺自己的品性,提高我们自身的能力。推动自己不断的成长。



2、要组织法律服务进社区活动,政府购买服务,现在要做一个前期调研,如何保证调研的准确性?



【考察要素】组织管理能力

【思维点拨】既然是政府购买法律服务进社区,那么前期的调研应囊括四个方面,一是明确调研的目的及要求,调研工作可以更好的了解法律进社区活动。二是调研活动的调研内容:社区分布与规模统计,社区常驻人口统计,后勤物资的筹备,协助法律服务组织的社区人员名单,所需花费等。简单的总结来说,即是调研需要考虑“人财物地时”这几个要素。三是调研方法:如调查问卷(纸质+电子)、文献调查、实地走访、亲身体验、座谈会、电话访谈、一对一面谈、随机采访等。四是明确调研的对象,如社区群众、社区工作人员、相关律师等。除此之外,为了答更有针对性,还应在保证调研的准确性上多做思考。比如保证调查研究的准确性,应做到以下五点。“深”,就是要深入社区,善于社区群众,基层工作人员交朋友,了解其法律方面的真实诉求。“实”,就是作风要实,做到轻车简从,真正做到听实话、摸实情、办实事。“细”,就是要认真听取各方面的意见,深入分析问题,掌握全面情况。“准”,就是不仅要全面深入细致地了解实际情况,透过现象看本质,把握规律性的东西。“效”,就是提出解决问题的办法要切实可行,制定的政策措施要有较强操作性,做到出实招,见实效。

【华图解析】

为保证法律服务活动的前期调研的准确性,更好的了解法律进社区活动。首先应明确三个方面,一是调研的内容,二是调研的方法。调研内容应涵盖全面,包括社区分布与规模统计,社区常驻人口统计,后勤物资的筹备,协助法律服务组织的社区人员名单,所需花费等。调研方法应科学有效,结合实际。考虑采用如调查问卷(纸质+电子)、文献调查、实地走访、亲身体验、座谈会、电话访谈、一对一面谈、随机采访等方式。三是明确调研的对象,如社区群众、社区工作人员、相关律师等。

除此之外,为了进一步保证前期调研的准确性。还应做到以下五点。一是“深”,就是要深入社区,善于社区群众,基层工作人员交朋友,了解其法律方面的真实诉求。二是“实”,就是作风要实,做到轻车简从,真正做到听实话、摸实情、办实事。三是“细”,就是要认真听取各方面的意见,深入分析问题,掌握全面情况。四是“准”,就是不仅要全面深入细致地了解实际情况,透过现象看本质,把握规律性的东西。五是“效”,就是提出解决问题的办法要切实可行,制定的政策措施要有较强操作性,做到出实招,见实效。



3、领导要做一个简政放权的部署会,会前半小时小周发现讲话稿和中央文件表述有出入,向领导反映了情况,领导后来批了起草部门的同事,同事认为小周喜欢出风头,小周很郁闷,你怎么安慰他。(现场模拟)



【考察要素】人际沟通

【思维点拨】安抚小周情绪。可采取以下思路进行劝导:肯定、否定、讲理、举例、吃饭。

【华图解析】

幸亏有你,避免会议事故。同事们现在不理解,有情绪,可能是刚挨了批评,稍后就会明白过来。现在别生闷气了,时间紧急,快去帮忙。不过,大家一场辛苦,因为一点小错误,被领导批评,心里都很不舒服,你的方法也确实欠妥。

小周,这次该改进的改进。不要说大哥庸俗,该灵活的时候还是要灵活。时间紧急,但是可以电话通知起草组的同事。处理事情要更加有技巧。能私下解决就私下解决,不要给领导添麻烦,尤其是这种事务性工作。人要在单位立足,还是要跟单位的同事搞好关系,不能任何事情都置身事外,好像与己无关似的。该坚持的坚持。原则还是要坚持,这点难能可贵。一片公心,为了工作,这点我完全赞同。任何时候都要把工作摆在第一位。如果遇到原则性的问题,一定要挺身而出,提醒沟通无果的话,还是要及时报告领导。小事讲风格,大事讲原则,这也是我们工作的规矩啊。

不要郁闷了,多大点事。回头我们跟起草组的同事一起聚聚,大家把话说开了,以后还是好同事。



4、热线电话被很多受理范围外的电话挤占,群众意见大,你会跟领导提哪些建议?

【考察要素】解决问题

【思维点拨】分析热线电话被挤占的原因,给出建议,及时回应群众意见。

【华图解析】

热线电话被受理范围外的电话挤占。

一是及时安抚群众情绪,针对群众意见大的问题。应及时反应,通过官方平台说明理由。并给出切实可行的举措,情群众监督。

二是可能是因为没有告知群众热线电话的业务受理范围。建议设置电话铃声等待提示,告知办理业务。除此之外,还应在官网等渠道告知社会热线电话用途。

三是因可供群众表达诉求的渠道太少。建议根群众反映意见,及时协调有关部门,分门别类。设置更多不同用途的热线电话,满足群众不同的需要。除此之外,还可以利用互联网平台,通过网民留言。将大众关心的问题集中解决公布。

四是可能因受理业务人员能力水平有限,所以导致办理回复拖沓,延长办理时间。这就需要及时调整业务受理人员,并开展培训提升工作人员工作能力。

五是可能因为热线电话设置数量有限,不能满足民众的需求。建议多设立热线电话,使前来办理业务的群众都可以及时得到诉求的回应和解决。


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