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[市民热线] 大众网开通问暖专帖,所有供暖问题请点这里反映

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楼主
发表于 2018-11-9 15:29 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
      大众网开通问暖热线,欢迎电话或跟帖提问。
      “
我们小区今年能否供热?”供热开始了,我家暖气怎么不热?”暖气管道漏水了咋办?”2018-2019年度供暖季已来临,有关供热的话题也成为广大网友最关注的一个热点话题。为帮助广大市民了解德州市中心城区供暖信息,方便向供热主管部门及热企反映供暖问题,大众网联合德州市公用事业管理局推出问暖专帖,力争为市民与供暖部门之间架起一座暖心桥
      
今冬如果您有供暖方面的困惑或问题,可以在这里跟帖留言,公用事业管理局及七大热企将及时回复。同时,您还可以拨打大众网德州站问暖热线:0534-2778800,或用手机扫描大众网德州官方微信的二维码,参与微信的互动,反映供暖问题。
      
大众网记者将在第一时间走进供热企业、居民家中,为网友们去寻找答案、送去温暖。

德州大众网官方微信

   


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2
发表于 2018-11-12 09:18 | 只看该作者
家里前两天就温乎了政府就该为群众着想嘛煤又不贵
3
发表于 2018-11-12 21:34 来自手机客户端 | 只看该作者
十三局西区1号楼1单元暖气不热。就偶尔好好烧的时候暖气是热的!!家里非常冷
4
发表于 2018-11-13 08:51 | 只看该作者
迎宾小区综合楼的老百姓年年按点交暖气费,可是每年不到15日不给试压供暖,等到了15日方才试压并同时供暖,然而每年都有不同程度的问题出现,不是管道漏水,就是阀门老化等等原因,反正每年人家别的小区都享受供暖时,这个小区100多户人家却为此经常拨打12345,可又有几年能给正常解决了?等到温度真正降下来了,再不正常供说不过去了,问题也就解决了,可是每年少则三四天,多则七八天没正常供暖的暖气费退过吗?按照规定应该是退的,更别说好几年了 人家临近小区10号左右都供上暖,而这个小区从没享受到过,不论天气如何,今年该小区自费更换了供暖主管道,这不还有一天时间,拭目以待吧。
     
去年发了同样的帖子!!!!!!!!!!


今年同样的问题出现了,提前不给试压,直接送暖气管道漏水,今天16号了,还在维修,市长热线说管不了,供暖热线说不归他管,社区更管不了,那老百姓的事到底该归谁管?难道每年就这点事就没一个部门给解决得了?
5
发表于 2018-11-13 08:54 | 只看该作者
今年问题又出现,目前小区还没试压,说是管道漏水,别的小区都供暖了,和平无业这帮无赖仍以这种理由拖延,街道、供热办何局长都推诿不管?难道政府部门就没一个能制约和平无业?那政府的威信何在?
6
发表于 2018-11-13 10:40 | 只看该作者
墅香苑小区目前还没温度,别的小区都温乎了,周日给中环寰慧打电话说锅炉已经升温,明后天应该热了,这都13号了,马上就要降温了,暖气还是冰的,现在就应该热循环到户了,15号应该要到标了,到现在还没热循环,15号能达标吗?有同样问题的朋友们一起投诉!
7
发表于 2018-11-13 11:27 | 只看该作者
吕家街迎宾小区综合楼(苗家胡同)供暖年年是个老大难问题,从和平公寓到迎宾小区综合楼的暖气管道长达上百米,而且是埋于地下,究竟属于谁来管理?业主应该只对进入小区的暖气管道负责,今年我们业主自费花钱修理了,暖气管道年久失修以后肯定还会再出现问题,也要我们业主来买单吗?热力公司和和平公寓物业都不管,而要我们业主自己掏钱维修,这个问题一定要解决。
到今天了,还不送暖,说是管道漏水在维修,早干什么去了?
希望有关部门给与我们解决!
8
发表于 2018-11-13 17:18 | 只看该作者
baishire 发表于 2018-11-13 10:40
墅香苑小区目前还没温度,别的小区都温乎了,周日给中环寰慧打电话说锅炉已经升温,明后天应该热了,这都13 ...


9
发表于 2018-11-13 22:09 | 只看该作者
10
发表于 2018-11-14 12:30 | 只看该作者
今天都14号了,小区的暖气一点温度都没有,冰冰凉,寰慧热力公司说可能市主管道堵塞了,试问暖气费都交了一个多月了,现在才发现问题,整天都忙什么呢,一到收钱求爷爷告奶奶的大夏天的在小区做宣传,出问题了,电话电话不接,人人不见,中环寰慧,你们到底要怎样?年年出问题,公用事业局的领导你们看不见吗?约谈有用吗?
11
发表于 2018-11-14 13:59 | 只看该作者
无状态 发表于 2018-11-12 21:34
十三局西区1号楼1单元暖气不热。就偶尔好好烧的时候暖气是热的!!家里非常冷 ...

用户您好!2018-2019采暖季于11月15日正式供热,十三局西区于11月7日开始进入低温试运行阶段。对于您反映的情况,我公司相关部门工作人员将进行重点关注。如您方便告知具体楼牌号,我公司将尽快安排工作人员入户查找问题原因以便解决问题,您也可以拨打我公司24小时服务热线5086711联系我们。
12
发表于 2018-11-14 14:20 | 只看该作者
整转受害者 发表于 2018-11-13 08:54
今年问题又出现,目前小区还没试压,说是管道漏水,别的小区都供暖了,和平无业这帮无赖仍以这种理由拖延, ...

业主您好,该小区12日已供热,15日保证供热达标!

附:
热电公司致业主的公开信
各位业主:
经我公司对苗家胡同迎宾小区反映冬季供暖有关问题的梳理和汇总,主要集中在二网维护、供热温度等几个方面,现就上述问题作如下答复:
1、二网维护主要依据谁投资,谁维护的原则来界定。您小区在初始增容时与和平北物业达成协议并自主建设二网,热电公司只负责热源的输送并按照《德州市市区集中供热收费暂行条例》中规定的实际建筑面积收取,居民22/平方;非居民30/平方(热电公司收居民19/平方;非居民27/平方,物业收3元的水电费)。
2018年和平北物业将泵站至您小区的二网管道进行更换,因此小区供热管网的维护管理责任做如下界定:
1)热电公司负责一网、换热站内的维护;
2)和平北业主委员会负责换热站至小区楼二网管道的维护;
3)业主承担锁闭阀至室内设施的维护。
2、供热温度
有关供热温度,小区的供热温度全部由热电公司调度室根据室外温度统一调整,严禁个人私自调节阀门,一经发现严格处置。室内温度在用户足额缴纳热费、室外温度不低于供热系统设计温度(-6.5℃)、建筑围护结构符合采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下,供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。如供暖期内温度不达标,请业主致电13583442333或者2349134,我公司会派人上门测温并分析原因。


                                                                                              德州热电公司
                                                                                                                                                                         20181114

13
发表于 2018-11-15 13:20 | 只看该作者
中环寰慧的人呢出来解释一下啊,15号了墅香苑2号楼始终不热,给个说法!
14
发表于 2018-11-15 15:02 来自手机客户端 | 只看该作者
墅香苑小区24号楼 还是不热 暖气费一分也没少交 但暖气一点都不热
15
发表于 2018-11-15 15:26 | 只看该作者
baishire 发表于 2018-11-15 13:20
中环寰慧的人呢出来解释一下啊,15号了墅香苑2号楼始终不热,给个说法!

1、二网维护主要依据谁投资,谁维护的原则来界定。您小区在初始增容时与和平北物业达成协议并自主建设二网?
那请问2014年山东省供热管理条例第四章 设施管理

第三十四条用热分户计量装置或者入户端口以外的供热经营设施的维修、养护、更新责任,由供热企业承担。

你给个解释?

这些年提前停暖,拖后供暖是不是该退费?你给市长热线答应的颓废在哪里?

16
发表于 2018-11-15 16:38 来自手机客户端 | 只看该作者
恒源热力,都15号了,嘉诚尚东小区至今没有升温,打电话问物业什么时候供暖,说已经供暖了,可业主群里都在反映说屋里冷。请尽快解决!!!
17
发表于 2018-11-15 16:38 来自手机客户端 | 只看该作者
恒源热力,都15号了,嘉诚尚东小区至今没有升温,打电话问物业什么时候供暖,说已经供暖了,可业主群里都在反映说屋里冷。请尽快解决!!!
18
发表于 2018-11-15 17:36 | 只看该作者
中环寰慧:什么时候能供暖?!!!
19
发表于 2018-11-17 00:13 来自手机客户端 | 只看该作者
嘉诚尚东小区我家还是没有供暖,恒源热力客服11月15日说数据显示供热确实不理想,正在高压升温。然而16日和17日晚上冻死人的节奏。明天找物业和供热公司解决下。从7号至今没有暖气,退费赔偿问题如何结算?
20
发表于 2018-11-17 00:13 来自手机客户端 | 只看该作者
嘉诚尚东小区我家还是没有供暖,恒源热力客服11月15日说数据显示供热确实不理想,正在高压升温。然而16日和17日晚上冻死人的节奏。明天找物业和供热公司解决下。从7号至今没有暖气,退费赔偿问题如何结算?
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