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新车故障频繁修 历时半年终解决

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发表于 2018-12-12 15:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

新车买了半年多就出现系统故障,4S店修了半年的时间,最近才把问题解决,这让车主周先生感到很糟心。

“我买的奇瑞汽车出现了系统故障,4S店修了半年多,这几天才把问题解决。”近日,市民周先生拨打3585000新闻热线表示。周先生车子购买于2017年10月份,是一辆奇瑞瑞虎5X,今年5月份,他使用车内中控屏上的车辆诊断功能时,系统一直提示“诊断报告下载失败”。

对于车辆出现的问题,4S店的工作人员对车辆进行过多次检修,厂家也多次指导对故障原因进行排除,历时半年,问题于近日才得到解决。新车在购买后一年多的时间里,就先后维修多次,维修时间长达半年,并且车上的相关软件升级时,必须从厂家购买流量包才可以,这让周先生很不理解。

针对此事,淄博康骋奇瑞4S店一名售后负责人告诉记者,此类系统故障属于极个别现象,没有过往维修经验可以借鉴,所以维修时间较长。该负责人表示,店内所有车辆软件升级时,都统一使用厂家提供的流量包,并不具有针对性。对于周先生遇到的情况,店方将免除周先生一年流量使用费,并作出适当补偿。


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