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建行滨州分行:东城支行“拾金不昧”精神获客户好评

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发表于 2019-11-27 10:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,客户在滨州东城支行营业室办理业务后,钱包放在大堂经理座椅上便匆匆离去。当班保安人员发现后,立即通知了大堂经理并由大堂经理将此事汇报给了网点负责人与营运主管。经查客户的钱包里有身份证证件、银行卡5张,现金若干元,网点负责人立即组织员工寻找失主,并通过银行卡信息查询到了该客户的联系方式。十几分钟后,客户急匆匆地赶来,在核对客户信息无误后,大堂保安及大堂经理将钱包归还给了客户。财物失而复得,客户非常激动,称自己着急出差不想把钱包丢失了,如果找不到钱包就耽误大事了。客户得知在她走后网点工作人员一直在不停地寻找她之后非常感动。客户表示建行是让客户信赖、放心的好银行,以后有业务就到建行办理,并专程送来了锦旗。
滨州东城支行长期以来坚持秉承“以客户为中心”的服务理念,从网点负责人到柜员,从大堂经理到网点保安,都处处以严格的服务标准要求自己,想客户之所想,急客户之所急,使每一位前来网点办理业务的客户都享受到如沐春风的优质服务,也赢得了客户的一致好评。

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