居民楼墙体出现裂纹 社区协调挽回损失

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近日，东营区燕山路175号环卫楼的住户向12345热线反映，周边的开发商施工造成了自己小区环卫楼楼道内和家里的墙面出现了裂纹，向施工方反映未果，希望12345热线帮助解决。

针对该居民反映的问题，记者来到东营区燕山路175号环卫楼。一位居住在该楼的住户介绍说，隔壁小区正在施工中，由于设备的震动力度过大，导致自己居住的楼房内出现多处裂纹，担心在后续的居住中出现安全问题。“旁边小区施工打桩，把我们的楼房震裂了，墙体有裂缝影响居住，怕楼房会倒塌。”

东营区政务热线收到市12345转办工单后，第一时间把问题转办至黄河路街道科怡社区，按照“能解决、尽解决”的要求，督促承办单位迅速核查落实群众诉求。东营区黄河路街道科怡社区书记方双利表示，他们了解情况后，已经联系开发商，共同召开协商会议，并讨论下一步解决办法。

根据协议，首先对整栋楼质量进行了勘察鉴定，根据居民意见和建议，聘请专业公司来进行损失评估。经过相关专业机构勘察鉴定，环卫楼并不是危楼，仍可以继续居住。随后，经黄河路街道科怡社区工作人员与开发商协商，达成具体赔偿金额。

方双利告诉记者，目前所有问题已经解决。向居民承诺进行维修改造，质保三年，在这三年之间如果出现问题就责成相关单位进行改造，保护好居民利益。现在维修改造赔偿等所有工作已全部完成，居民表示非常满意。